Notre méthode de diagnostic.
Sept étapes, du premier échange au rapport remis.

Quand vous nous écrivez ou nous appelez, le premier échange dure entre dix et vingt minutes. Nous écoutons votre récit — ce que vous voyez, depuis quand, dans quelles conditions le désordre est apparu. Nous posons quelques questions précises sur le bâti : type de fondations si connu, nature des murs, ancienneté de la construction, mouvements éventuels du sol. Cette phase nous permet de comprendre si le dossier nécessite un déplacement, quel matériel sera utile, et quel délai nous pouvons tenir. Nous ne facturons rien à ce stade. Si nous estimons qu'une visite n'est pas justifiée, nous le disons.

À partir de votre description et des photos que vous transmettez, notre équipe examine les éléments visibles. Elle identifie les indices secondaires qu'une photo peut révéler : forme et orientation de la fissure, position dans le bâti, traces autour des ouvertures, nature de l'enduit. Cette étape ne remplace pas une visite mais elle oriente la suite. Pour environ un dossier sur cinq, le pré-diagnostic à distance suffit à donner une réponse claire — il s'agit d'un désordre stabilisé, esthétique, ou d'un cas qui ne relève pas de notre périmètre. Pour les autres, nous programmons une visite avec les bons instruments.

L'expert structure du réseau IPB se déplace. Selon le dossier, la visite dure entre une heure et trois heures. Elle commence par un tour du bâti à pied, sans instrument — observer d'abord, mesurer ensuite. Vient l'inspection rapprochée des désordres : mesure au fissuromètre, prise de photos datées et géolocalisées, examen des indices secondaires (portes, plinthes, carrelage, planchers). Si nécessaire, il sonde les fondations à la tarière manuelle ou prélève un échantillon de mortier. Vous êtes présent pendant la visite — c'est un échange, pas une auscultation silencieuse. Vos questions sont les bienvenues.

De retour au bureau, l'expert du réseau IPB ouvre votre dossier. Il consulte la carte BRGM des aléas pour votre commune (retrait-gonflement des argiles, mouvements de terrain), examine les arrêtés de catastrophe naturelle des dix dernières années, vérifie le plan cadastral et, si pertinent, consulte les archives techniques disponibles (permis de construire, anciennes ventes). Les mesures relevées sur site sont reportées dans une grille d'évaluation qui croise largeur, forme, évolution probable et indices secondaires. Ce travail prend en moyenne deux heures pour un dossier standard, davantage si la situation est complexe.

Quand le diagnostic révèle une atteinte structurelle nécessitant un dimensionnement formel (descente de charges, vérification des sections, dimensionnement d'agrafes structurelles, reprise en sous-œuvre par micropieux, pose d'une poutre IPN ou HEB), l'institut mobilise un bureau d'études structure indépendant. Le calcul s'appuie sur les Eurocodes en vigueur et tient compte des charges permanentes, des charges d'exploitation et des charges climatiques propres au site. Le BET intervient sous sa propre responsabilité civile professionnelle et sa décennale études ; ses notes sont annexées au dossier remis au client.

Les constats et l'avis technique de l'expert du réseau IPB qui a mené la visite sont consignés, puis mis en forme par l'institut après validation par cet expert. La note de synthèse comporte cinq parties fixes : le contexte du dossier, les constats sur site, l'analyse, les préconisations, les annexes (photos, plans, notes de calcul du BET si applicable). La rédaction prend entre une demi-journée et deux jours selon la complexité. Le ton est descriptif, jamais conjectural — quand un point est incertain, le document le dit. Il est livré au format PDF, paginé, avec les photos en pleine résolution.

La note de synthèse vous est remise par email, accompagnée d'un appel téléphonique pour en parcourir les points clés. Si vous êtes en compromis, en vente, ou face à un assureur, l'institut peut échanger directement avec votre notaire, votre agent immobilier ou votre interlocuteur d'assurance — avec votre accord. Si la note préconise des travaux et que vous décidez de les engager, ils sont exécutés par les équipes du réseau IPB sous garantie décennale 10 ans ; sinon, vous restez libre de consulter d'autres entreprises avec le document en main. L'institut reste disponible pour les questions complémentaires pendant les douze mois qui suivent la remise.