Notre méthode de diagnostic.
Sept étapes, du premier échange au rapport remis.

Quand vous nous écrivez ou nous appelez, le premier échange dure entre dix et vingt minutes. Nous écoutons votre récit — ce que vous voyez, depuis quand, dans quelles conditions le désordre est apparu. Nous posons quelques questions précises sur le bâti : type de fondations si connu, nature des murs, ancienneté de la construction, mouvements éventuels du sol. Cette phase nous permet de comprendre si le dossier nécessite un déplacement, quel matériel sera utile, et quel délai nous pouvons tenir. Nous ne facturons rien à ce stade. Si nous estimons qu'une visite n'est pas justifiée, nous le disons.

À partir de votre description et des photos que vous transmettez, l'ingénieur examine les éléments visibles. Il identifie les indices secondaires qu'une photo peut révéler : forme et orientation de la fissure, position dans le bâti, traces autour des ouvertures, nature de l'enduit. Cette étape ne remplace pas une visite mais elle oriente la suite. Pour environ un dossier sur cinq, le pré-diagnostic à distance suffit à donner une réponse claire — il s'agit d'un désordre stabilisé, esthétique, ou d'un cas qui ne relève pas de notre périmètre. Pour les autres, nous programmons une visite avec les bons instruments.

L'ingénieur structure se déplace. Selon le dossier, la visite dure entre une heure et trois heures. Elle commence par un tour du bâti à pied, sans instrument — observer d'abord, mesurer ensuite. Vient l'inspection rapprochée des désordres : mesure au fissuromètre, prise de photos datées et géolocalisées, examen des indices secondaires (portes, plinthes, carrelage, planchers). Si nécessaire, nous sondons les fondations à la tarière manuelle ou nous prélevons un échantillon de mortier. Vous êtes présent pendant la visite — c'est un échange, pas une auscultation silencieuse. Vos questions sont les bienvenues.

De retour au bureau, l'ingénieur ouvre votre dossier. Il consulte la carte BRGM des aléas pour votre commune (retrait-gonflement des argiles, mouvements de terrain), examine les arrêtés de catastrophe naturelle des dix dernières années, vérifie le plan cadastral et, si pertinent, consulte les archives techniques disponibles (permis de construire, anciennes ventes). Les mesures relevées sur site sont reportées dans une grille d'évaluation qui croise largeur, forme, évolution probable et indices secondaires. Ce travail prend en moyenne deux heures pour un dossier standard, davantage si la situation est complexe.

Quand le diagnostic révèle une atteinte structurelle, l'ingénieur procède aux calculs nécessaires : descente de charges, vérification des sections, dimensionnement de la solution de réparation envisagée. Selon les cas, le calcul porte sur des agrafes structurelles à dimensionner, sur la reprise en sous-œuvre par micropieux, ou sur la mise en place d'une poutre IPN ou HEB pour soutenir une zone affaiblie. Le calcul s'appuie sur les Eurocodes en vigueur et tient compte des charges permanentes, des charges d'exploitation et des charges climatiques propres au site. Il est consigné dans le rapport.

Le rapport est rédigé par l'ingénieur qui a mené la visite. Il comporte cinq parties fixes : le contexte du dossier, les constats sur site, l'analyse, les préconisations, les annexes (photos, plans, notes de calcul). La rédaction prend entre une demi-journée et deux jours selon la complexité. Le ton est descriptif, jamais conjectural — quand un point est incertain, le rapport le dit. Le document est relu par une seconde personne avant remise. Il est livré au format PDF, paginé, signé numériquement, avec les photos en pleine résolution.

Le rapport vous est remis par email, accompagné d'un appel téléphonique pour en parcourir les points clés. Si vous êtes en compromis, en vente, ou face à un assureur, nous pouvons échanger directement avec votre notaire, votre agent immobilier ou votre interlocuteur d'assurance — avec votre accord. Si le rapport préconise des travaux et que vous souhaitez nous les confier, nous les exécutons sous garantie décennale ; sinon, vous restez libre de consulter d'autres entreprises avec le rapport en main. Nous restons disponibles pour les questions complémentaires pendant les six mois qui suivent la remise.