Politique de Confidentialité
MGRCP Symbole (enseigne commerciale : IPB) s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées dans le cadre de ses prestations.
1. Responsable du traitement
Raison sociale : MGRCP Symbole
Enseigne commerciale : IPB (Institut de Pathologie du Bâtiment)
Siège social : 31c chemin de roquettes, 31600 Saubens, France
SIRET : 951 105 881 00019
Email : contact@ipb-expertise.fr
Téléphone : 05 82 95 33 75
2. Données collectées
Dans le cadre de nos prestations, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
- Données du diagnostic : Photos des désordres, adresse du bien, description des problèmes observés
- Données techniques : Type de construction, année de construction, caractéristiques du bien
- Données de navigation : Adresse IP, cookies, données de connexion (pour le site web)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Réalisation des diagnostics et expertises techniques
- Établissement de devis et suivi des commandes
- Exécution des travaux et suivi post-intervention
- Gestion de la relation client et support technique
- Respect des obligations légales et réglementaires
- Amélioration de nos services (analyse statistique anonymisée)
4. Stockage sécurisé des données du diagnostic
Protection des données du diagnostic
Les données collectées dans le cadre du diagnostic (photos, adresses, descriptions) sont stockées de manière sécuriséepour l'analyse technique et la préparation des devis. Ces données sont :
- Stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement
- Accessibles uniquement au personnel autorisé
- Conservées uniquement pour la durée nécessaire à l'exécution de la prestation
- Jamais revendues à des tiers
- Supprimées à la demande du client conformément au RGPD
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- L'exécution d'un contrat : Pour la réalisation des prestations commandées
- Le consentement : Pour l'utilisation du formulaire de contact et du diagnostic en ligne
- L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
- Les obligations légales : Pour la conservation des factures et documents comptables
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- MGRCP Symbole (IPB) - Personnel autorisé uniquement
- Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) sous contrat de confidentialité
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données clients actifs : Durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données du diagnostic : 3 ans après la dernière intervention
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)
8. Vos droits (RGPD)
Droit d'accès RGPD
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Vous pouvez limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@ipb-expertise.fr
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
10. Sécurité des données
MGRCP Symbole met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.
11. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.