Votre maison a travaillé avec le sol. Votre dossier, lui, doit être solide.
En Occitanie, la plupart des fissures ont la même origine : des sols argileux qui gonflent l'hiver et se rétractent l'été. Lorsque votre commune est reconnue en état de catastrophe naturelle, une indemnisation est possible — à condition que le lien entre la sécheresse et vos désordres soit correctement établi, dans les délais. Une fois le dossier tranché, l'institut choisit le spécialiste adapté et coordonne la réparation jusqu'à la réception.
Un seul interlocuteur, jusqu'à la réception · Toulouse et Occitanie
Les sols argileux se comportent comme une éponge : gorgés d'eau l'hiver, ils se rétractent lors des sécheresses. La maison, posée dessus, suit ces mouvements — inégalement. C'est ce tassement différentiel qui ouvre les fissures : en escalier le long des joints, au droit des angles, autour des ouvertures.
La Haute-Garonne et ses départements voisins comptent parmi les territoires les plus exposés de France. Si votre maison est récente ou ancienne, sur vide sanitaire ou sur terre-plein, cela change la lecture — pas le principe.
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L'état de catastrophe naturelle est constaté par arrêté interministériel, publié au Journal officiel. Les arrêtés se succèdent chaque année ; votre commune peut être reconnue pour une sécheresse passée sans que vous en ayez été informé.
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Le cadre réglementaire vise les dommages qui compromettent la solidité ou l'habitabilité du logement — fissures traversantes des murs porteurs et des façades, désordres des fondations, des dallages et des planchers. Les microfissures d'aspect, en principe, n'en relèvent pas.
C'est là que tout se joue : distinguer ce qui relève de l'aspect de ce qui relève du bâti, et le démontrer. Un dossier se gagne sur la qualité de sa documentation.
N'attendez pas l'arrêté. Photographies datées, mesures d'ouverture, témoin posé sur la fissure : un désordre documenté tôt est un désordre démontrable. Ces traces fixent l'état du bâti à une date certaine.
Les arrêtés sont publiés au Journal officiel. Votre mairie sait si une demande de reconnaissance est en cours ; Géorisques permet aussi de vérifier le statut de votre commune.
Vous disposez de trente jours après la publication de l'arrêté pour déclarer le sinistre à votre assureur. Ce délai est court ; un dossier préparé en amont fait la différence.
L'assureur mandate son expert. Vous pouvez vous faire assister lors de sa visite et, si ses conclusions vous semblent contestables, demander une contre-expertise à un expert en bâtiment de votre choix. Ne réparez rien avant son passage.
Une fois l'indemnisation acquise, restent les travaux — et la question de leur bonne exécution. L'institut choisit le spécialiste adapté, vérifie que son devis est complet et lisible, puis coordonne le chantier jusqu'à la réception.
Avant l'arrêté
L'institut vous transmet son protocole de surveillance : un trait de crayon daté aux extrémités de la fissure, une mesure à la carte fissuromètre, une photo le même jour chaque mois.
Pendant la procédure
IPB ne réalise ni diagnostic ni rapport d'expertise. Si les conclusions de l'expert de l'assureur vous semblent contestables, adressez-vous à un expert en bâtiment de votre choix.
Après l'indemnisation
L'institut choisit le spécialiste adapté — stabilisation des fondations, agrafage — parmi les entreprises du réseau, vérifie ses assurances et coordonne le chantier jusqu'à la réception.
Pour une stabilisation, le spécialiste réalise des sondages ou fait réaliser une étude de sol avant d'injecter : c'est l'un des engagements de la charte qualité IPB.
Décrivez votre projet en trois minutes. L’institut choisit le spécialiste adapté à votre maison et coordonne le chantier jusqu’à la réception.